MIREA BEAUTY

Políticas de Envío

Fecha de vigencia: Enero 2026

En Mirea Beauty trabajamos para que tu experiencia de compra sea excelente de principio a fin. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros servicios de envío a nivel nacional.

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todo el Ecuador continental, cubriendo todas las ciudades y provincias donde operen nuestras empresas de mensajería aliadas: Servientrega, Tramaco y servicios de encomienda.

Islas Galápagos:

Los envíos a Galápagos están sujetos a disponibilidad y cobertura de Servientrega. Por favor, consulta con nuestro equipo de Atención al Cliente antes de realizar tu pedido para confirmar la disponibilidad del servicio.

2. Costos de Envío

2.1 Tarifas por Ubicación

•        Quito: $2.50

•        Resto del país (excepto Galapagos): $6.00

2.2 Envío Express (24-48 horas)

Costo: $12.00 a nivel nacional

El envío express garantiza que tu pedido será enviado en un plazo de 24 a 48 horas, incluso si requiere coordinar productos de nuestras dos tiendas. Este servicio cubre el costo de envío desde ambas ubicaciones para acelerar tu entrega.

2.3 Envío Gratis

•        Compras mayores a $150: Envío gratis a todo el Ecuador (promoción permanente)

•        Promociones especiales: Ocasionalmente ofrecemos envío gratis por promociones anunciadas en nuestros canales oficiales

2.4 Información Importante

•        El costo de envío NO varía según el peso o tamaño del pedido

•        Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar tu compra según tu ubicación

3. Tiempos de Procesamiento y Entrega

3.1 Procesamiento del Pedido

Una vez confirmado tu pedido y pago, el tiempo de procesamiento es:

•        24 horas o menos: Cuando todos los productos están disponibles en una misma tienda

•        Hasta 5 días hábiles: Cuando es necesario reunir productos de nuestras dos tiendas (Quito y Macas). El envío estándar de $6 puede demorar de 1 a 7 días hábiles en estos casos

3.2 Tiempo de Entrega

Una vez enviado el pedido, los tiempos de entrega son:

•        Principales ciudades: 24 a 48 horas hábiles desde el momento del envío

•        Zonas alejadas: Hasta 48 horas hábiles, según información de Servientrega

Nota: Los tiempos de entrega se cuentan en días hábiles (lunes a viernes), excluyendo fines de semana y feriados nacionales.

4. Empresas de Mensajería

Mirea Beauty trabaja con empresas de mensajería confiables para garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones:

•        Servientrega: Nuestra opción principal para envíos a nivel nacional

•        Tramaco: Utilizado cuando Servientrega no tiene cobertura en la zona de destino

•        Encomienda: Solo para envíos desde Macas. Requiere retiro en terminal terrestre y no está disponible para todas las ciudades

Importante: El cliente no puede elegir la empresa de mensajería. Mirea Beauty selecciona el servicio más conveniente según la ubicación de entrega, priorizando siempre Servientrega por su amplia cobertura y confiabilidad.

5. Seguimiento de Pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás:

•        Notificación por mensaje de texto o WhatsApp a tu número telefónico registrado

•        Número de guía para rastrear tu pedido en el sitio web de la empresa de mensajería

•        Fotografía del pedido empacado para que verifiques que lo recibas en las mismas condiciones

Con el número de guía podrás hacer seguimiento en tiempo real del estado de tu envío a través de la página web de la empresa de mensajería correspondiente.

6. Retiro en Tienda

Ofrecemos la opción de retiro gratuito en cualquiera de nuestras dos tiendas:

6.1 Ubicaciones

•        Tienda Quito: Av. Machala y Gonzalo Gallo, sector Antiguo Aeropuerto

•        Tienda Macas: Av. 24 de Mayo y Tarqui

6.2 Tiempo de Preparación

Tu pedido estará listo para retiro en:

•        1 día hábil: Si todos los productos están disponibles en la tienda que seleccionaste para retiro

•        Hasta 7 días hábiles: Si es necesario trasladar productos de la otra tienda

Te notificaremos por mensaje cuando tu pedido esté listo para ser retirado.

6.3 Beneficios del Retiro en Tienda

•        Totalmente GRATUITO - no pagas costo de envío

•        Recibes tu pedido personalmente y puedes verificarlo al momento

•        Puedes consultar con nuestro equipo sobre el uso de los productos

7. Recepción del Pedido

7.1 Requisitos de Entrega

Para recibir tu pedido, la empresa de mensajería solicitará:

•        Documento de identidad: Cédula de ciudadanía o pasaporte

•        Firma: Como comprobante de recepción del paquete

7.2 Si No Estás Disponible para Recibir

En caso de que no te encuentres en el domicilio al momento de la entrega:

•        Deberás comunicarte directamente con la empresa de mensajería para coordinar una nueva entrega o retiro en agencia

•        Servientrega y otras empresas permiten el retiro del paquete en sus agencias más cercanas

•        Mirea Beauty no tiene control sobre el número de intentos de entrega, ya que estas son políticas internas de cada empresa de mensajería

8. Responsabilidades y Fotografía Pre-Envío

Para garantizar la transparencia y proteger tanto a nuestros clientes como a Mirea Beauty:

•        Fotografía pre-envío: Antes de enviar tu pedido, te enviaremos fotografías mostrando el estado exacto del paquete

•        Evidencia del estado: Estas fotografías sirven como prueba del estado del producto al momento del envío

•        Daños durante el transporte: Si el paquete llega dañado, el reclamo debe dirigirse directamente a la empresa de mensajería. Mirea Beauty se desliga de responsabilidad por daños ocasionados durante el transporte una vez entregado el paquete al courier

9. Recomendaciones Importantes

•        Verifica que la dirección de entrega esté completa y correcta al momento de realizar tu pedido

•        Asegúrate de proporcionar un número telefónico activo para recibir notificaciones

•        Revisa el paquete al momento de recibirlo. Si observas algún daño externo, repórtalo inmediatamente a la empresa de mensajería

•        Conserva el número de guía hasta que recibas tu pedido satisfactoriamente

•        Para cualquier duda sobre tu envío, contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente antes de que el pedido sea despachado

10. Atención al Cliente

Para consultas sobre envíos, seguimiento de pedidos o cualquier duda relacionada:

Correo electrónico: mireabeautyecuador@gmail.com

Tiempo de respuesta: Máximo 24 horas hábiles

11. Modificaciones a esta Política

Mirea Beauty se reserva el derecho de modificar estas políticas de envío en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestros canales oficiales.

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